Bij Boemby vinden we het belangrijk dat je met een gerust gevoel bestelt. Hieronder lees je hoe retourneren werkt, wanneer het herroepingsrecht geldt en hoe je een retour aanmeldt.
Bedenktijd: 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (annuleren). Na herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Hoe meld ik een retour aan?
- Meld je retour aan via [email protected]
- Vermeld in je bericht: je ordernummer, het artikel (of de artikelen) en (optioneel) de reden van retour.
- Je ontvangt van ons retourinstructies en (indien van toepassing) het retouradres.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het binnen 14 dagen na je aanmelding retour.
Voorwaarden voor retourneren
- Retourneer het product bij voorkeur compleet, met alle toebehoren en — indien redelijkerwijs mogelijk — in de originele staat en verpakking.
- Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product verder gebruikt is dan nodig om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering. Die waardevermindering mogen we doorberekenen.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald (standaard levering) betalen we terug wanneer je de volledige bestelling herroept.
Terugbetaling
Na je herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd — afhankelijk van wat eerder is.
We storten terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.
Product ruilen
Wil je een product ruilen? Neem dan contact op via [email protected]. We helpen je graag verder. Eventuele kosten voor terugzenden zijn voor eigen rekening.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
In sommige gevallen geldt het herroepingsrecht niet. Denk bijvoorbeeld aan:
- Maatwerk / gepersonaliseerde producten: producten die volgens jouw specificaties worden gemaakt.
- Hygiënische of verzegelde producten: wanneer de verzegeling is verbroken en retourneren om hygiënische redenen niet mogelijk is.
- Bederfelijke of beperkt houdbare producten.
Als een uitzondering van toepassing is, vermelden we dit duidelijk bij het product en/of tijdens het bestellen.
Verkeerd bezorgadres doorgegeven?
Neem dan zo snel mogelijk contact op via [email protected]. We proberen de bestelling nog voor je te wijzigen.
Contactgegevens
Boemby™
Ondernemingsweg 3
2404 HM Alphen aan den Rijn
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0172 255 822